не знаю как сейчас обстоят дела,но раньше было так; обращаешься к независимому эксперту,оплачиваешь его услуги сам,он выдает калькуляцию. после этой оценки уже можно ремонтировать машинку ,желательно это делать в сервисе,чтобы получить чеки на ремонт. со справкой эксперта и с остальными документами ...