Украли товар из посыпки ebay

[DIMON]

Братцы, подскажите, кто пользуется ebay и у кого были такие неприятные ситуации. Купил часы за 185 долларов + доставка 44,95 доллара. Продавец отправил всё 08,10,2013 Сегодня пришел курьер из EMS и сказал, что посылка повреждена и надо подъехать на почту. Там мне вынесли разорванный пакет, в котором лежит разорванная коробка от часов, подушечка и инструкция. Часы украдены. Составили акт. Чего дальше делать?

[Павлучио]

Открой case, опиши проблему, дождись ответа. Ситуация достаточно стандартная. В принципе ты не получил посылку, ибо товар украли до получения. Нужно поглядеть отметку о вручении выставили на сайте или нет. Ну и пробовать требовать total refund.

[ivanov]

да, надо обратиться к продавцу, посылки страхуют обычно, так что тебе либо вышлют повторно, либо вернут деньги

[kiryasp]

В первую очередь срочно писать в paypal, по их форме, если ещё не прошло 45 дней, с момента отправки посылки. Тогда есть шанс вернуть деньги. Если 45 дней прошло и продавец отморозится, то всё. Я так залетал с этим уродским EMS на 500$.

[SergeZ]

Дим, открывай case в Пэйпале. Описывай ситуацию.
Дальше действуй в зависимости от того, что там тебе скажут. Если что - звони, сам с таким не сталкивался (тфу*3), но чем смогу - помогу.

[vadimkin]

Интересна а что у нас ЕМС не несет никакой ответственности??? Они должны были принять к перевозке посылку, и наврятли они её уже такую приняли.
Мне кажется заяву в Полицию.. а дальше в суд на них.

[Gess]

da3vad в ЕМС и воруют ... Сволочи , как руки не отсохнут . С этой конторы работников , давно на столбах вешать нужно .

[vadimkin]

Перед вручением вытащили и потом руки разводят.. машиной когда привозят посылки их все на почте осматривают и принимают.
Звонил знакомой спрашивал.
Иногда сам там заказы делаю. Но меня проносило.
я даже и подумать на такое немог.

[SergeZ]

Кстати, а по треку не видно, где посылка похудела?

[vadimkin]

Там вес не отслеживается.
Но в каждом пункте по треку её должны были осмотреть и принять (здать).

[DIMON]

Я первый раз в жизни заказывал что-то и такая "радость". Даже толком не разобрался как и где смотреть вес. Думаю, еще хорошо, что такую развороченную упаковку оставили. Так бы принял без задних мыслей. Вес в описи 0.39 кг, а приехал 0,29 кг. На почте составили акт по форме 51, сами всё отфоткали, мне дали копии доков всех. Они сами в шоке. Говорят в Москве такое засунули в общий мешок. Посылку я принимать отказался из-за нехватки вложения.

Продавцу отписался. Но он что-то ничего толкового не сказал.

Мне на возврат денег от ebay рассчитывать или нет?

[DIMON]

В акте такие слова:

Постановили: EMS отправление вернуть, т.к. получатель от него отказался в связи с кражей вложения (согласно описи вложения) со слов получателя и прилагаемой инструкции нет часов фирмы DIESEL DZ7264

[DIMON]

Вот такая инфа на сайте почты россии

[Gess]

думаю в туле и дернули ...

[Juosto]

я пользуюсь почтой россии при заказах на ебей. всегда все целое и ни тыреное.

[DIMON]

думаю в туле и дернули ...

Сказали, что в Тулу общий мешок хорошо запакованный пришел и с недовесом. Они составили акт и на общий мешок тоже. Грешат на Внуково.

[Джордан]

DIESEL DZ7264

Позырил что такое. Хорошие были часики, красивые

[Павлучио]

Таможня грешит этим, т.к. все посылки вскрываются, абсолютно все. И там частенько дергают и айФоны, и часы.

[DIMON]

DIESEL DZ7264

Позырил что такое. Хорошие были часики, красивые

Особенно ценник был хорош. 7500р против 14790р

[yatsina]

Открывай жалобу хоть на ебей, хоть в палке. Сканируй что тебе выдали и отправляй им. Все вернут без проблем

[Alex_36as]

Посмотри инфу на Watch.ru там это профильная тема. Из моего опыта - на часах попадает каждый 200 тый. Странно, что дёрнули эти часы, Ну и покупать лучше в рождество, скидки бывают очень приятные.

[yatsina]

Я себе раймонды покупал, отправлял емс. Вроде как пришли нормально. Посылку страховал на 1200 баксов.
Зато до этоо из другой посылки вещей натырили на 300 баксов. Но по страховке все выплатили

[SergeZ]

Открывай жалобу хоть на ебей, хоть в палке

[DIMON]

Открыл. Продавец написал, что как только вернется посылка к нему и почта Америки возместит ему деньги - он сразу отправит мне.

[yatsina]

Можешь сделать escalate, вернут в течении 3-4 дней. Ты не должен ждать пока продавец что-то получит. По правилам обязан сразу вернуть, просто они всегда пытаются отморозиться